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    風雷公司扎實推進消費者權益保護工作
    • 來源:中航機電
    • 發布時間:2020-06-11

      風雷公司始終貫徹“以顧客為關注焦點”的思想,有力保證產品和服務的安全性、可靠性,改善產品性能,完善服務體系,努力為客戶提供優質安全的產品和服務,最大限度滿足客戶需求;保護客戶權益,努力為客戶創造更大價值,取得客戶和社會的信賴與認同,加強與主機廠所、各部隊的溝通,及時解決客戶在產品使用過程中使用、維護及保障需求。
      2019年,風雷公司先后共派出157人次前往主機和部隊開展技術服務,其中執行技術通報35起62人次,服務保障28起34人次,排故34起50人次,設計更改7起12人次,有償檢修4起10人次,赴部隊開展專題質量走訪兩次。2019年外場來電來函共計101份,對主機部隊的咨詢、求援及要求,公司均給予及時處理和回復。
      2019年,根據70周年國慶閱兵裝備保障要求及各部隊、主機保障需求,公司成立了以黨政一把手為組長的任務服務保障領導小組、服務保障工作組和現場保障組,制定了專項保障預案,明確相關要求及應急保障程序,形成了嚴密、上下聯動、運行高效的保障工作機制。在保障期間,按照部隊、主機的布署和要求,配合參加各類產品掛裝、維護及檢查工作,確保了閱兵任務的順利完成,收到部隊頒發的一面錦旗和和兩封表揚信,對公司及保障人員給予了感謝。
      

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